作者簡介
主旨　我們多面的人性
序　故事背後的故事
第一部分　芝家哥的同學聚會
第二部分　故事
第三部分　討論

《誰搬走了我的乳酪？》斯賓塞．約翰遜

《二○一七年五月五日版》
《好讀書櫃》經典版

作者簡介

　　斯賓塞．約翰遜，醫學博士。他是享譽全球、深得眾望的思想先鋒、演說家和作家。他的許多觀點，使成千上萬的人發現了許多生活中的簡單真理，使他們的生活更健康、更成功、更輕鬆。

　　面對複雜的問題提出簡單有效的解決辦法，在這方面，他被認為是最好的專家。

　　他是許多最暢銷書的著作者或合著者。他的《誰搬走了我的乳酪？》，是如何應對變化的極好方法。他與傳奇式的管理諮詢專家肯尼斯．布蘭查德博士合著的《一分鐘經理人》一書，持續出現在暢銷書排行榜上，並且成為世界上最受歡迎的管理方法之一。

　　他還寫了許多其他的暢銷書，包括《珍貴的禮物》──成了備受鍾愛的禮物；《是或不》──成了人們的決策指南；《道德故事》──成了最受歡迎的兒童德育讀物；還有「一分鐘系列」裡的其他五本書：《一分鐘銷售》、《一分鐘母親》、《一分鐘父親》、《一分鐘老師》和《一分鐘的你自己》。

　　他所受的教育及工作經歷包括：南加州大學心理學學士、皇家醫學院醫學博士、哈佛大學醫學院及Mayo診所的醫生。

　　約翰遜博士是Medtronic交流（研究）機構的醫學指導，是心臟起博器的發明人；他還是「跨學科研究機構」──一個思想庫中的醫學研究人員，以及加州大學醫學院人格研究中心的顧問。

　　他的書成為許多媒體特別介紹的對象，這些媒體包括：CNN、《今日表演》、金賴瑞現場、《時代雜誌》、《商業週刊》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》、聯合出版社和聯合國際社。

　　斯賓塞．約翰遜博士的書已經被譯成26種語言，在世界範圍內廣泛傳播，並深受歡迎。

主旨　我們多面的人性

　　──簡單的一面和複雜的一面

　　故事中虛構的四個角色：老鼠「好鼻鼠」和「飛腿鼠」、小矮人「猶豫」和「哈哈」，用來代表我們的不同方面，即我們簡單的一面和複雜的一面。

　　我們每個人都具有這些不同的方面，不論我們的年齡、性別、種族、國籍如何。

　　有時我們的行為像「好鼻鼠」他能夠及早地嗅出變化的氣息；或者像「飛腿鼠」他能夠迅速開始行動；或者像「猶豫」他因為害怕變化而否認和拒絕變化，這會使事情變得更糟；或者像「哈哈」當他看到變化會使事情變得更好時，能夠及時地調整自己去適應變化！

　　不管我們選擇哪一面，我們都有共同的方面，那就是：

　　需要在迷宮中找到我們自己的道路，幫助我們在變化的年代獲得成功。

序　故事背後的故事

　　幾年前，斯賓塞．約翰遜和我一起合著《一分鐘經理人》的時候，給我講了一個精彩的故事──「乳酪的故事」。自從我聽到這個寓意深長的故事以後，我就一直盼望著他能把這個故事寫成書，使我們大家都能讀到它，一起分享書中的故事帶給我們的快樂和教益，因為從那時起，我就一直在回味這個絕妙的故事，驚歎於它帶給我的啟發。

　　現在，我懷著激動的心情向大家介紹這本《誰搬走了我的乳酪》，並給各位講述有關這個故事背後的故事。

　　《誰搬走了我的乳酪》講的是一個關於「變化」的故事。故事發生在一個迷宮中，有四個可愛的小傢伙在迷宮生活中所追求目標的一種比喻，它可以是一份工作，一種人際關係，可以是金錢，一幢豪宅，還可以是自由、健康、社會的認可和老闆的賞識。或許它只是一種精神上的寧靜，甚至還可以只是一項運動，如馬術、高爾夫球等等。

　　我們每個人的內心都有自己想要的「乳酪」，我們追尋它，想要得到它，因為我們相信，它會帶給我們幸福和快樂。而一旦我們得到了自己夢寐以求的乳酪，又常常會對它產生依賴心理，甚至成為它的附庸；這時如果我們忽然失去了它，或者它被人拿走了，我們將會因此而受到極大的傷害。

　　故事裡的「迷宮」代表著你花時間尋求著的東西所在的地方，它可以是你效力的機構，你生活的社區，亦或是你生活中的某種人際關係。

　　我到世界各地演講時就時常講到這個各位即將在本書中讀到的「乳酪的故事」，並且我常常聽到人們在聽完這個故事以後所發出的由衷的感歎，感歎這個故事帶給他們的影響與改變。

　　信不信由你，這個小小的「乳酪的故事」已經獲得了普遍的讚譽，它幫助了許許多多的人，因為它挽救了他們的事業、婚姻以及他們的生活！

　　這裡我給大家講一個真實的故事，主人翁就是深得眾望的NBC電視節目主持人查理．瓊斯。他就是因為這個「乳酪的故事」，而使自己的事業生涯獲得了轉機。雖然電視節目主持人的職業很特殊，但是查理從故事中所學到的道理卻適合於任何一種職業特性，並且人人都可以學習和掌握。

　　以下就是發生在查理．瓊斯身上的故事：

　　查理早期所從事的主要工作，是報導奧運會中的田徑項目，他在這項工作上很努力而且一直都幹得非常出色。但是，突然有一天老闆告訴他，下一屆的奧運會將派他去報導游泳和跳水項目。聽到這個消息，查理既吃驚又難過。

　　因為他對游泳和跳水這兩個項目完全不熟悉，這樣的安排使他有一種挫折感，覺得自己不被重用和賞識。他說當時他感到這樣的安排對他來說太不公平了，他為此而憤憤不平。並且這種憤怒的情緒幾乎影響到了他所做的每一件事情，他的生活開始變得一團糟。

　　就在這時，他聽到了這個故事──「誰搬走了我的乳酪」。

　　聽完故事後，他覺得自己以前的態度和行為十分可笑並迅速採取行動，進行調整。從此，他的工作和行為大大地改善了。因為他已經明白，老闆只是拿走了他的乳酪而已，而他所應該做的就是調整自己，適應變化。於是他很快調整好自己的狀態，以便適應新的工作，並開始下功夫去熟悉、瞭解游泳和跳水項目。在開展新工作的過程中，他驚奇地發現，做新的事情竟然使他感覺又煥發了青春。

　　不久，老闆發現查理改變了工作態度，並且重新煥發出了新活力，於是，給他分派了更多的新的有挑戰的工作。從此查理走上了不斷成功的道路，並從中享受到了前所未有的喜悅。後來，他被推選為「職業足球名人堂」最佳播音員之一。

　　我聽到很多人表示，這個故事對他們的職業生涯和情感生活產生了巨大的衝擊和震撼，而查理．瓊斯的故事只是真實生活中這許許多多例子中的一個。

　　我是如此地相信「誰搬走了我的乳酪」這個故事所具有的影響力和震撼力，以致於我把這個故事寫成書之前的一個版本，送給每一位同我們公司有合作的人（大約有二百多人）。我為什麼這樣做呢？

　　因為，一個公司的經營，不能只停留在求生存的階段，而必須始終保持一種競爭的狀態。我們布蘭查德培訓公司就是在不斷地改變著，有人不斷地拿走我們的「乳酪」。過去，傳統的公司喜歡忠誠刻板的員工；而今天，我們更需要的是迅捷靈活的人而不是那種習慣於「按部就班」工作的僱員。

　　我們都知道，工作與生活就像不斷翻滾的浪花，各種變化都在時時發生。生活在其中，的確使人感到緊張不安，除非有一種辦法能使我們關注到這些變化，並且能夠從中得到啟發。有一條找到這種辦法的途徑，那就是走進「乳酪的故事」。

　　當人們聽我講起這個故事後，就紛紛開始去讀《誰搬走了我的乳酪》。而在閱讀過程中，幾乎每個人都感覺到這個故事讓人有一種釋放壓力並開始放鬆的神奇的作用。各個部門的人一個又一個地跑來感謝我向他們介紹了這本書，並且告訴我這本書對他們的幫助是多麼巨大，使得他們能夠從不同的角度看待公司面臨的種種變化。

　　請相信我，這則簡短的寓言只需花費你不多的時間，但它帶給你的影響將是深遠的。

　　本書包括三個部分。

　　第一部分，「同學聚會」──講述一群過去的同窗在一次聚會上討論如何應對生活中的種種變化。

　　第二部分，是本書的內容──「誰搬走了我的乳酪」的故事。

　　在故事中，你會發現，當面對變化時兩個老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的複雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情變得複雜化。這並不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類更具智慧。但換個角度想，人類那些過於複雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？

　　當你觀察故事中四個角色的行為時，你會發現，其實老鼠和小矮人代表我們自身的不同方面──簡單的一面和複雜的一面。當事物發生變化時，或許簡單行事會給我們帶來許多的便利和益處。

　　本書的第三部分，「討論」──是那些同窗好友們圍繞這個故事展開的討論，他們討論這個故事的意味，以及如何把這個故事帶給人們的啟發運用到生活與工作中去。

　　有些讀過成書之前的手搞的讀者讀完故事本身後就停下來，不再繼續閱讀關於這個故事的討論。另外一些人則更樂於新聞記者故事後面的「討論」，因為他們認為從中可以受到啟發，可以思考如何將從故事中學到的東西運用到他們的實際生活中去。

　　無論怎樣，我都真誠地希望各位像我一樣，在每次閱讀這個故事的時候，都能從中領悟到一些新的、有用的東西；希望它能幫助你妥善地應對各種變化，不論你的成功目標是什麼，它都能助你走向成功。

　　我希望你們能歡欣於你們從故事中所發現的道理，並能享受到這一發現的樂趣。祝你們一切順利。請記住一句話：隨著乳酪的變化而變化。

第一部分　芝加哥的同學聚會

　　芝加哥一個陽光明媚的星期天，許多過去在學校曾是好朋友的同班同學聚在一起搞午餐會。前一天晚上，他們剛參加完全體高中同學的聚會。在一陣熱鬧嬉笑和豐盛的午餐後，他們坐下來開始了饒有興致的交談，希望彼此多瞭解一些分別後的生活經歷。

　　安傑拉曾是班上最受歡迎的人之一，她第一個發表感慨：「生活真的是跟我們做學生時想像的完全不一樣，變化太多了。」「的確如此！」內森附和道。內森正如大家所預料的那樣，畢業後就進入了他的家族企業。這家企業的經營模式經年未變，在當地人的記憶中，那可是一家歷史悠久的老字號了。因此，當內森若有所思地附和著安傑拉，並發出如此感歎時，大家都感到有些吃驚。

　　內森好像並未注意到大家的詫異，表情憂鬱地接著說：「你們是否注意到，當周圍的事情已經發生變化時，我們卻不想對自己有所改變。」

　　卡洛斯接著說道：「我們拒絕改變，是因為我們害怕改變。」傑西卡接過他的話：「噢，卡洛斯，你可是學校的足球隊長，我們心目中的英雄，我從沒想過還有什麼東西可以讓你害怕的。」

　　大家都笑了起來。他們都意識到，儘管大家畢業後都在各自不同的方面發展──從在家裡工作到在外經營管理公司──但好像都有著類似的感覺──害怕改變。

　　這些年來，每個人都試圖應對發生在生活中的各種意想不到的變化。但大家都承認，他們找不到一種很好的應對辦法。

　　這時，邁克爾發話了：「我過去也一直害怕改變，直到有一天，我們的生意出現了一個重大的變故，但我們公司所有的人都不知道該怎樣去應付，由於我們沒能及時做出調整，使我們幾乎丟掉了全部的生意。」

　　「後來，」邁克爾繼續講道：「我聽到了一個故事，這個故事使一切都改變了。」

　　「此話怎講？」內森問道。

　　「喔，因為這個故事改變了我害怕改變的個性以及我對變化的看法──從害怕失去某些東西到期待獲得某些東西──它教會我如何去做。從那以後，我的一切都迅速地改善了──無論工作還是生活。」

　　「是什麼故事這麼神奇？」好幾個人異口同聲地問道。

　　「一開始，我被這個故事顯而易見的簡單給苦惱了，它就像我們小時候聽膩了的那些寓言故事一樣。」

　　「再後來，我把這個故事告訴我們公司裡的其他人，其他人又講給其他人聽。很快，公司裡的業務有了明顯的改進，因為我們大家都能及時地做出很好的調整以隨時應對變化。與我的感受一樣，許多人都說，這個故事使他們的個人生活大受裨益。」

　　「當然，也有人說他們從中沒有得到什麼，他們或者是知道這樣的教訓而且已經領教多次了。或者，更普遍的是，他們覺得自己已經懂得夠多，不需要再學習什麼了。他們甚至假裝看不到如此多的人正在從中受益。」

　　「我的一位有些呆板的高級主管就說，讀這個故事只是浪費時間。然而大家都取笑他，把他比做故事中的一個角色──從不學習新的東西而且從不願意改變。」

　　安傑拉有些迫不及待：「別賣關子了，這究竟是一個什麼樣的故事？」

　　「故事的名字叫作『誰搬走了我的乳酪』。」

　　大家都哄笑起來。卡洛斯說：「我想僅憑這個名字，我就已經喜歡上這個故事了。你能講給我們聽聽嗎？或許我們也會從中有所收穫。」

　　「當然，」邁克爾答道：「我非常願意把這個故事講給你們聽。它並不長。」於是他開始給大家講述這個故事。

第二部分　故事

　　從前，在一個遙遠的地方，住著四個小傢伙。為了填飽肚子和享受樂趣，他們每天在不遠處的一座奇妙的迷宮裡跑來跑去，在那裡尋找一種叫做「乳酪」的黃橙橙、香噴噴的食物。

　　有兩個小傢伙是老鼠，一個叫「好鼻鼠」，另一個叫「飛腿鼠」。另外兩個傢伙則是小矮人，和老鼠一般大小，但和人一個模樣，而且他們的行為也和我們今天的人類差不多。他倆的名字，一個叫「猶豫」，另一個叫「哈哈」。

　　由於他們四個實在太小了，他們在幹什麼當然不太會引起旁人的注意。但如果你湊近去仔細觀察，你會發現許多令人驚奇不已的事情！

　　兩個老鼠和兩個小矮人每天都在迷宮中度過，在其中尋找他們各自喜歡的乳酪。好鼻鼠、飛腿鼠的大腦和其他齧齒類動物的差不多一樣簡單，但他們有很好的直覺。和別的老鼠一樣，他們喜歡的是那種硬硬的、需要輕咬細嚼的乳酪。

　　而那兩個小矮人，猶豫和哈哈，則靠腦袋行事，他們的腦袋裡裝滿了各種信念和情感。他們要找的是一種帶字母「C」的乳酪。他們相信，這樣的乳酪會給他們帶來幸福，使他們成功。

　　儘管小老鼠和小矮人的目標各不相同，但他們做的事情是差不多的。每天早上，他們會各自穿上運動服和慢跑鞋，離開他們的小房子，跑進迷宮尋找他們各自鍾愛的乳酪。

　　迷宮中有許多曲折的走廊和好像蜂窩似的房間，其中的一些房間裡藏著美味的乳酪，但更多的地方則是黑暗的角落和隱蔽的死胡同，任何人走進去都很容易迷路。

　　同時，這座迷宮還有一種神奇的力量，對那些找到出路的人，它能使他們享受到美好的生活。

　　兩個老鼠，好鼻鼠和飛腿鼠，總是運用簡單低效的反覆嘗試的辦法找乳酪。他們跑進一條走廊，如果走廊裡的房間都是空的，他們就返回來，再去另一條走廊搜尋。沒有乳酪的走廊他們都會記住。就這樣，很快地他們從一個地方找到另一個地方。好鼻鼠可以用他那了不起的鼻子嗅出乳酪的大致方向，飛腿鼠則跑在前面開路。然而迷宮太大太複雜，如你所料，他們經常會迷路，離開正道走錯了方向，有時甚至還會撞到牆上。

　　而兩個小矮人，猶豫和哈哈，則運用他們思考的能力，從過去的經驗中學習。他們靠複雜的腦筋，搞出了一套複雜的尋找乳酪的方法。

　　猶豫和哈哈的方法比他們的老鼠朋友要高效，因此他們走進死胡同和碰壁的情況要比小老鼠們少得多。他們也為此而時常沾沾自喜很是得意，甚至有些看不起低智商的老鼠朋友。然而有時候，人類複雜的頭腦所帶來的複雜感情也會戰勝他們理性思維，使他們看問題的眼光變得黯淡起來。這也使得他們在迷宮中的生活更加複雜化，也更具有挑戰性了。

　　但是不管怎樣，這四個傢伙──好鼻鼠和飛腿鼠，猶豫和哈哈，都以他們各自的方式不懈地追尋著他們想要得到的東西。最後，終於有一天，在某個走廊的盡頭，在乳酪C站，他們都找到了自己想要的乳酪。

　　這裡真是一個天堂，四個小傢伙被眼前的情景驚呆了，無數各式各樣的乳酪堆積如山，閃著誘人的光亮。四個小傢伙呆了半晌，然後瘋了般地衝進乳酪堆，開始狂歡。

　　從那以後，這四個傢伙，小老鼠和小矮人，每天早上穿上他們的跑步裝備後便毫不猶豫地直奔乳酪C站。不久，他們都建立了熟悉的路線，並形成了各自的生活習慣。

　　好鼻鼠和飛腿鼠仍舊每天都起得很早，然後沿著相同的路線跑進迷宮中。

　　當老鼠們到達目的地後，他們脫下自己的跑鞋，有條不紊地將兩隻鞋繫在一起，掛在脖子上──以便需要的時候能夠很快穿上。然後，他們才開始盡情地享用乳酪。

　　在剛開始的一段時間裡，猶豫和哈哈也是如此行事，每天早晨趕到乳酪C站，按部就班的把鞋子掛在脖子上，享用在那裡等著他們的美味佳餚。

　　然而，不久以後，小矮人們改變了他們的常規。

　　猶豫和哈哈每天起得比老鼠們晚一些，懶懶地穿好運動服，然後信步走到乳酪C站。不管怎樣，反正已經找到了乳酪。

　　他們從沒想過，乳酪是從哪裡來的，是誰把它們放在那裡的。他們只是理所當然地認為，乳酪總是會在那裡的。

　　每天，猶豫和哈哈到達乳酪C站以後，就像回到了自己家一樣，舒適地呆在那裡。他們脫下身上的運動衣，把它們掛起來，甩掉腳上的鞋子，換上拖鞋。他們找到了乳酪，感覺實在是太愜意了。

　　「真是太好了！」猶豫說：「這裡有這麼多的乳酪，足夠我們享用一輩子了。」小矮人們充滿了幸福和成功的感覺，覺得從此可以無憂無慮了。

　　不久，猶豫和哈哈更理所當然地認定，他們在乳酪C站發現的乳酪就是「他們自己的」乳酪了。這裡的乳酪庫存是如此的豐富，於是他們決定把家搬到更靠近乳酪C站的地方，還在周圍一帶開展了他們的社交活動。

　　為了使這裡有更像家的感覺，猶豫和哈哈把牆壁裝飾了一番，還在牆上寫了一些格言，並且精心地畫上了一些非常可口的乳酪的圖案。他們看著這些圖畫和格言，會心地笑了。其中一幅圖畫的內容是：

　　擁有乳酪，就擁有幸福。

　　有時，他們會帶朋友來參觀他們在乳酪C站裡成堆的乳酪，自豪地指著這些乳酪說：「多麼美妙可口的乳酪呀，不是嗎？」有時，他們還會與朋友們一起分享這些乳酪，而有時則單獨享用。

　　「我們應該擁有這些乳酪，」猶豫說，「為了找到它們，我們可是付出了長期而艱苦的努力的，我們當然有資格擁有它們。」他一邊說著一邊拿起一塊鮮美的乳酪放進嘴裡，享用起來，臉上流露出幸福的光彩。

　　然後，就像往常一樣，猶豫享受完乳酪便睡著了，夢中還露出滿足而愜意的笑容。

　　每天晚上，小矮人們在美美地飽餐了乳酪後，就搖搖擺擺地走回家，第二天早上他們又會信心十足地走進乳酪C站，去享用更多乳酪。

　　這樣的境況維持了相當長的一段時間。

　　逐漸地，猶豫和哈哈的自信開始膨脹起來。面對成功，他們開始變得妄自尊大。在這種安逸的生活中，他們絲毫沒有察覺到正在發生的變化。

　　隨著時間的流逝，好鼻鼠和飛腿鼠日復一日地重複著他們的生活。每天早早地趕到乳酪C站，四處聞一聞、抓一抓，看看這區域和前一天有什麼不一樣。等到確定沒有任何異常後他們才會坐下來細細品味乳酪，好好享受一番。

　　一天早上，當好鼻鼠和飛腿鼠到達乳酪C站時，發現這裡已經沒有乳酪了。

　　對此，他們並不感到吃驚。因為他們早已察覺到，最近好像有一些奇異的事情正在乳酪C站裡發生，因為這裡的乳酪已經越來越小，並且一天比一天少了。他們對這種不可避免的情況早有心理準備，而且直覺地知道該怎麼辦。

　　他們相互對望了一眼，毫不猶豫地取下掛在脖子上的跑鞋，穿上腳並繫好鞋帶。

　　兩隻小老鼠對此並沒有做什麼全面細緻的分析，事實上，也沒有足夠複雜的腦細胞可以支持他們進行這麼複雜的思維。

　　對老鼠來說，問題和答案都是一樣的簡單。乳酪C站的情況發生了變化，所以，他們也決定隨之而變化。

　　他們同時望向迷宮深處。好鼻鼠揚起他的鼻子聞了聞，朝飛腿鼠點點頭，飛腿鼠立刻拔腿跑向迷宮的深處，好鼻鼠則緊跟其後。

　　他們開始迅速行動，去別的地方尋找新的乳酪，甚至連頭都沒有回一下。

　　同一天的晚些時候，猶豫和哈哈也像往常一樣地來到乳酪C站，一路上哼著小曲。他們過去一直沒有察覺到這裡每天都在發生的細小變化，而想當然地以為他們的乳酪還在那裡。

　　面對新的情況，他們毫無準備。

　　「怎麼！竟然沒有乳酪？」猶豫大叫道，然後他開始不停地大喊大叫，「沒有乳酪？怎麼可能沒有乳酪？」好像只要他叫喊的聲音夠大的話，就會有誰把乳酪送回來似的。

　　「誰搬走了我的乳酪？」他聲嘶力竭地吶喊著。

　　最後，他把手放在屁股上，臉憋得通紅，用他最大的嗓門叫道：「這不公平！」

　　哈哈則站在那裡，一個勁地搖頭，不相信這裡已經發生的變化。對此，他同樣沒有任何心理準備，他滿以為在這裡照舊可以找到乳酪。他長時間地站在那裡，久久不能動彈，完全被這個意外給驚呆了。

　　猶豫還在瘋狂地叫嚷著什麼，但哈哈不想聽，他不想面對眼前的現實，他拚命地告訴自己，這只是一個噩夢，他只想迴避這一切。

　　他們的行為並不可取，而且也於事無補，但我們總還是能夠理解的。

　　要知道找到乳酪並不是一件容易的事情。更何況，對這兩個小矮人來說，乳酪絕不僅僅只是一樣填飽肚子的東西，它意味著他們悠閒的生活、意味著他們的榮譽、意味著他們的社交關係以及更多重要的事情。

　　對他們來說，找到乳酪是獲得幸福的唯一途徑。根據不同的偏愛，他們對乳酪的意義有各自的看法。

　　對有些人而言，乳酪代表的是一種物質上的享受；而對另一些人來說，乳酪意味著健康的生活，或者是一種安寧富足的精神世界。

　　對哈哈來說，乳酪意味著安定，意味著某一天能夠擁有一個可愛的家庭，生活在名人社區的一座舒適的別墅裡。

　　對猶豫來說，擁有乳酪可以使他成為大人物，可以領導很多很多的人，而且可以在卡米伯特山頂上擁有一座華麗的宮殿。

　　由於乳酪對他們實在太重要了，所以這兩個小矮人花了很長時間試圖決定該怎麼辦。但他們所能夠想到的，只是在乳酪C站裡尋找，看看乳酪是否真的不存在了。

　　當好鼻鼠和飛腿鼠已經在迅速行動的時候，猶豫和哈哈還在那裡不停地喃喃自語、猶豫不決。

　　他們情緒激動地大聲叫罵這世界的不公平，用盡一切惡毒的語言去詛咒那個搬走了他們的乳酪的黑心賊。然後哈哈開始變得消沉起來，沒有了乳酪，明天會怎樣？他對未來的計劃可是完完全全都建立在這些乳酪的基礎上面的啊！

　　這兩個小矮人就是不能接受這一切。這一切怎麼可能發生呢？沒有任何人警告過他們，這是不對的，事情不應該是這個樣子的，他們始終無法相信眼前的事實。

　　那天晚上，猶豫和哈哈帶著飢餓和沮喪地回到家裡。在離開之前，哈哈在牆上寫下了一句話：

　　乳酪對你越重要，你就越想抓住它。

　　第二天，輾轉難眠了一個晚上的猶豫和哈哈很早便離開了家又回到乳酪C站，不管怎樣，他們抱著一線希望，他們不斷地欺騙自己，假定昨天走錯了地方，他們仍然希望找回他們的乳酪。乳酪C站的位置沒有變化，然而乳酪的的確確早已不復存在。兩個小矮人頓時手足無措，不知道該怎麼辦。猶豫和哈哈只是站在那裡，一動不動，就像兩座毫無生氣的雕像。

　　哈哈緊緊閉上眼睛，用手掩住自己的耳朵，他只想把一切都堵在外面。他不願相信乳酪是逐漸變得越來越少的，他寧願相信乳酪是突然之間被全部拿走的。

　　猶豫則把現在的情況作了分析，他用他那複雜的大腦把他所有的信條都翻了個遍。「他們為什麼要這樣做？」他終究沒能找到答案，「這裡究竟發生了什麼事情？」

　　終於，哈哈睜開了眼睛，朝周圍看了看說：「順便問一下，好鼻鼠和飛腿鼠現在在哪裡？你是否覺得他們知道某些我們還不知道的事情？」

　　「那兩個弱智，他們能夠知道些什麼？」猶豫的語氣中充滿了不屑。

　　他繼續說：「他們只是頭腦簡單的老鼠，他們只會對發生的事情做出簡單的反應。而我們是機靈聰明的小矮人，我們比老鼠有頭腦。我們應該能夠推測出這裡的情況。」

　　「我知道我們更聰明，」哈哈說，「但是，我們現在的行為好像並不怎麼聰明。我們周圍的情況已經發生了變化，猶豫，也許我們需要做出一些改變，去做點什麼不同的事情。」

　　「我們為什麼要改變？」猶豫問道，「我們是小矮人，我們是不一樣的。這樣的事情不應該發生在我們的身上。即使出現了這樣的情況，我們至少也應該從中得到一些補償。」

　　「為什麼我們應該得到一些補償呢？」哈哈問。

　　「因為我們有這樣的權力。」猶豫宣稱。

　　「有什麼樣的權力？」哈哈不明白。

　　「擁有我們的乳酪的權力。」

　　「為什麼？」哈哈還是不明白。

　　「因為這個問題不是我們引起的，」猶豫說，「是某些別有用心的人製造了這個局面，而不是我們，所以我堅持認為我們總應該從中得到些補償。」

　　「也許我們應該停止這種無用的分析，」哈哈提議，「分析問題到此為止。在我們還沒有餓死之前，我們應該趕緊出發去找新的乳酪。」

　　「噢，不！」猶豫反對說，「我就快要找到問題的根源了，要知道，我們曾經擁有過那麼多、那麼好的乳酪啊！」

　　當猶豫和哈哈還在爭執著試圖決定該怎麼辦的時候，好鼻鼠和飛腿鼠已經在很順利地做他們的事情了。他們進入到了迷宮的更深處，走過一條又一條走廊，在每一個他們遇到的乳酪站裡仔細尋找著乳酪。

　　除了傾盡全力地尋找新的乳酪，他們並不考慮任何別的事情。

　　有好一段時間，他們找得很辛苦卻一無所獲。直到他們走進迷宮中一個他們從未到過的地方：乳酪N站。

　　他們高興得尖叫起來，他們終於發現了他們一直在尋找的東西：大量新鮮的乳酪。

　　他們簡直不敢相信自己的眼睛，這是他們所見過的最大的乳酪倉庫。

　　而與此同時，猶豫和哈哈仍然呆在乳酪C站，對他們目前的處境進行揣摩。他們正在忍受著失去了乳酪的痛苦，挫折感、飢餓感和由此而來的憤怒緊緊圍繞著他們，折磨著他們，他們甚至為陷入眼前的困境而相互指責。

　　哈哈仍然時時想起他的老鼠朋友，猜想他們現在是否已經找到了乳酪。他相信他們也許過得很困難。在迷宮中穿行，總會面臨許多難以預料的事情。但他也知道，什麼事情也得有不容易的一個階段。

　　有時，哈哈會想像出好鼻鼠和飛腿鼠已經找到了乳酪並正在享用它們的情景。他忽然有一種衝動，想到迷宮中冒險去尋找新的乳酪。在迷宮中探險，找到新的乳酪並盡情享用，這一切該是多麼的美好啊！想到這裡，他覺得彷彿自己已經嘗到了新鮮乳酪的美味。

　　正在尋找和享用新的乳酪，這樣的情景在哈哈的頭腦中越來越清晰。他覺得自己越來越想離開乳酪C站，出發去尋找新的乳酪。

　　突然，他大聲宣佈道：「我們走吧！」

　　「不！」猶豫很快做出了反應：「我喜歡這裡。我只熟悉這裡，這裡很好很舒服。再說，離開這裡到外面去是很危險的。」

　　「不會的，」哈哈說：「以前我們也曾經到過這個迷宮中的許多的地方，我們還可以再去其他地方找找看。」

　　「我覺得自己已經有些老了，不能再做這種跑來跑去到處冒險的事了。」猶豫說：「而且，我也不想像個傻瓜似的，時常迷路。你覺得呢？」

　　聽猶豫這麼一說，失敗的恐懼感又襲上了哈哈的心頭，他的那點發現新乳酪的希望又逐漸消退了。

　　就這樣，這兩個小矮人繼續做著以前每天所做的事。他們仍然每天都去乳酪C站，發現還是找不到乳酪，然後懷著憂慮和挫敗的心情回到家裡。

　　他們試圖否認眼前發生的一切，開始失眠，力氣一天比一天小，變得越來越煩躁易怒。

　　他們的家，也不再是美好舒適的地方。他們睡不上一個安穩的覺，而且每晚的時光也伴著找不到乳酪的噩夢度過。

　　但他們仍然每天都回到乳酪C站，仍然每天在那裡等待。

　　猶豫說：「你知道，如果我們再努力一些，我們也許會發現事情並沒有發生太大的變化。乳酪也許就在附近，它們也許只是被人藏到牆後面去了。」

　　第二天，猶豫和哈哈帶了工具回到乳酪C站。猶豫拿著鑿子，哈哈則用錘子敲打。他們費了九牛二虎之力，終於在牆上打出了一個洞，朝裡面窺視，卻依舊沒有發現乳酪的蹤跡。

　　儘管他們感到非常失望，但他們仍然想著問題會得到解決。以後，他們起得更早，工作得更長、更努力。但是，一段時間以後，他們得到的只是一個個更大的空洞。

　　哈哈開始認識到行動和結果的區別。

　　「也許，」猶豫說：「我們只需要坐在這裡，看看到底會發生什麼事情。遲早他們會把乳酪再送回來。」

　　哈哈希望他說的是真的。這樣，他每天回家休息，然後勉強陪著猶豫去乳酪C站查看情況。但是，乳酪始終沒有再出現。

　　由於焦慮和飢餓，這兩個小矮人已經變得有些虛弱。哈哈已經開始厭倦等待──完全被動地等著狀況自己發生好轉。他開始明白，他們在乳酪C站等待的時間越長，情況只會變得越糟糕。

　　哈哈明白，他們正在失去自己的優勢。

　　終於，有一天，哈哈開始自己嘲笑起自己來了：「哈哈呀哈哈，看看你自己吧！你居然等著每天重複同樣的錯誤，還總是奇怪、懷疑為什麼情況還沒有得到改善，還有什麼比你這種做法更可笑的呢？這如果不是荒謬，就是滑稽。」

　　哈哈並不想再到迷宮中去奔波。他知道他可能會迷路，而且他也不知道究竟應該到哪兒去尋找新的乳酪。但當他明白正是他的恐懼感使他如此裹足不前、坐以待斃的時候，他嘲笑起自己的愚笨。

　　他問猶豫：「我們的運動衣和慢跑鞋放到哪裡去了？」他花了很長的時間才翻出了那些運動裝備。當初，他們在乳酪C站找到乳酪以後，就把鞋啊什麼的都有扔到一邊去了，因為他們滿以為再也不會需要這些玩意兒了。

　　當猶豫看到他的朋友穿上運動服時，他說，「你不是真的要到迷宮中去吧？你為什麼不留下來，和我一起在這裡等，等著他們把乳酪送回來？」

　　「因為如果這麼做，我們將永遠不會得到那些乳酪，」哈哈大聲說：「不會有人把乳酪送回來了，現在已經到了去尋找新乳酪的時候了，不要再想那些早已不存在的乳酪了！」

　　猶豫爭辯說：「但是如果外面也沒有乳酪怎麼辦？或者，即使有乳酪，但你找不到，又怎麼辦？」

　　「我不知道。」哈哈不耐煩地說。同樣的問題，他已經問過自己多少遍了。他又感到了那種使他停滯不前的恐懼感。乳酪的喜悅再度鼓起了他的勇氣。

　　他最後問自己：「你希望到哪裡去找乳酪──這裡還是迷宮中？」

　　於是他的腦中出現了一幅圖畫，他看見自己面帶微笑地在迷宮中探險。

　　這樣的景象讓他有些驚慌，他發現自己終於克服了再次進入迷宮的恐懼。他看見自己在迷宮中迷了路但仍然滿懷信心地在那裡尋找新乳酪，一切美好的事物都隨之而來。他又重新找回了自己的勇氣。

　　於是，他盡量發揮自己想像力，在腦海中為自己描繪了一幅他最信賴的、最具有現實感受的圖畫──他在尋找和品嚐新的乳酪。

　　他彷彿看見自己坐在一大堆乳酪中央，正在盡情品嚐各種乳酪，像蜂窩狀的瑞士乳酪、鮮黃的英國切達乾酪、美國乳酪和義大利乳酪，還有美妙又柔軟的法國卡米伯特乳酪，等等。

　　哈哈簡直想入了神，直到他聽到猶豫在一邊叫嚷著什麼，他才意識到自己仍然還在乳酪C站。

　　於是哈哈轉身來對猶豫說：「猶豫，有時候，事情發生了改變，就再也變不回原來的樣子了。我們現在遇到的情況就是這樣。這就是生活！生活在變化，日子在往前走，我們也應隨之改變，而不是在原地猶豫不前。」

　　哈哈看著他那因飢餓和沮喪而顯得有些憔悴的朋友，試圖給予他分析一些道理。但是，猶豫的畏懼早已變成了氣惱，他什麼也聽不進去。

　　哈哈並不想冒犯他的朋友，但是，他還是忍不住要嘲笑他們自己，因為現在看起來他們倆真的是又狼狽又愚蠢。

　　當哈哈準備要出發的時候，他覺得自己整個人都變得都充滿了活力，他挺起了胸膛，他的精神開始振作起來：「讓我們出發吧。」

　　哈哈大笑著宣稱：「這是一個迷宮的時代！」

　　猶豫笑不起來，他幾乎沒有任何反應。

　　哈哈拾起一塊尖硬的小石頭，在牆上寫下一句懇切的話，留給猶豫去思考。他沒有忘記自己的習慣，在這句話的周圍畫上乳酪的圖案。哈哈希望這幅畫能給猶豫帶來一絲希望，會對猶豫有所啟發，並促使猶豫起身去追尋新的乳酪。但是猶豫根本不想朝牆上看一眼。

　　牆上的話是：

　　如果你不改變，你就會被淘汰。

　　在牆上留言後，哈哈伸出腦袋小心翼翼地朝迷宮中望了望，回想著到達乳酪C站以前所走過的路線。

　　他曾經想過，也許迷宮中再也沒有乳酪了，或者，他可能永遠也找不到乳酪。這種悲觀的情緒曾經那樣深地根植於他的心底，以致於差一點就毀了他。

　　想到這裡，哈哈會心地微笑起來。他知道，猶豫現在一定還在原地懊惱：「究竟是誰搬走了我的乳酪？」而哈哈此刻想的卻是：「我為什麼沒有早點行動起來，跟隨著乳酪移動呢？」

　　當哈哈終於走出乳酪C站踏入黑暗的迷宮時，他忍不住回頭看了看這個曾經伴隨他和猶豫很長一段時間的地方。那一瞬間他幾乎無法控制自己，又想走回那個熟悉的地方，又想躲進那個雖已沒有乳酪但很安全的地方。

　　哈哈又有些擔心起來，拿不準自己是否真的想要進入到迷宮中去。片刻以後，他又拿起石塊在面前的牆上寫下一句話，盯著它看了許久：

　　如果你無所畏懼，你會怎樣做呢？

　　他對著這句話苦思冥想。

　　他知道，有時候，有所畏懼是有好處的。當你害怕不做某些事情會使事情變得越來越糟糕時，恐懼心反而會激起你採取行動。但是，如果你因為過分害怕而不敢採取任何行動時，恐懼心就會變成前進道路上最大的障礙。

　　他朝迷宮的右側瞧了瞧，心中生出了恐懼，因為他從未到過那裡面。

　　然後，他深吸了一口氣，朝迷宮的右側緩步跑去，跑向那片未知的領地。

　　在探路的時候，哈哈有些擔心起來，一開始他還在乳酪C站猶豫了那麼久，因為很長時間沒有吃到乳酪了，他有些虛弱。現在，在迷宮中穿行要比以前更加吃力，花的時間更長。他打定主意，一旦再有機會，他一定要盡早走出舒適的環境去適應事情的變化。他覺得立刻採取措施會使事情更容易一些。

　　想到這裡，哈哈無力地微笑了一下，感歎道：「遲做總比不做好。」

　　接下來的幾天裡，哈哈在周圍偶然能夠找到一點乳酪，但都吃不了多久。他曾經希望能夠找到足夠多的乳酪，帶回去給猶豫，鼓勵他離開原地，走進迷宮。

　　但是，哈哈還是感到有些信心不足。他不得不承認，身在迷宮中，他感到十分困惑。裡面很多地方跟以前完全不一樣了。

　　他這樣想著朝前走去，他覺得自己已經走了好遠，卻又好像就要迷失在迂迴曲折的走廊中了。這就好像是在走兩步退一步，對他來說這真是一種挑戰。不過他還是要承認，回到迷宮中尋找乳酪，其實並不像他想像的那樣可怕。

　　隨著時間的流逝，他開始有些懷疑，找到新乳酪的希望是否能變成現實。有種幻覺，有時他懷疑是否自己嘴裡的乳酪太多而嚼不過來，這時，想到自己根本沒有東西可嚼，他不禁啞然失笑。

　　每當他開始感到洩氣的時候，他就提醒自己正在做什麼。儘管現在很難受，但這樣總比呆在沒有乳酪的地方更實際。他在掌握控制權，而不是聽天由命、束手無策。

　　他還提醒自己，如果好鼻鼠和飛腿鼠能不斷前行，那麼自己也能做到！

　　後來，哈哈回想起過去的事情，他終於明白乳酪C站的乳酪並不是像他曾經相信的那樣一夜之間突然消失的。乳酪的數量是逐漸變少，直至完全消失的。而且，剩下的那一點也已經陳舊變質，美味喪失殆盡了。

　　那些陳舊的乳酪上面或許已經生出了黴菌，只是他沒有注意到罷了。他還得承認，只要他願意，應該能夠注意得到。可惜他當初沒有留意這些變化。

　　哈哈還認識到，如果他一直能夠察覺到這些變化而且能夠預見到這些變化，那麼，這些變化就不會讓他感到吃驚。也許，好鼻鼠和飛腿鼠一直就是這樣做的。

　　他打定主意，從現在起，他要時刻保持警覺。他要期待著發生變化，而且還要去追尋變化。他應該相信自己的直覺，能夠意識到何時發生變化，並且能夠做好準備去適應這些變化。

　　他停下來休息了一會兒，並在迷宮的牆上寫道：

　　經常聞一聞你的乳酪，
　　你就會知道，
　　它什麼時候開始變質。

　　一段日子以後，好像已經很久沒有找到乳酪了。這天，哈哈遇到了一個很大的乳酪站，看起來裡面似乎裝滿了乳酪。他走進去以後，卻發現裡面空空如也，他失望至極。

　　「這種空空的感覺，對我來說太平常了。」他歎息道，他覺得自己就快要放棄了。

　　哈哈的體力正在慢慢地喪失。他知道自己迷路了，此刻他有些擔心自己能不能活下去。他想轉身回到乳酪C站去。回去後，至少猶豫還在那裡，哈哈就不會孤單一人了。這時，他又問了自己一個同樣的問題：「如果我無所畏懼，我又會怎樣做呢？」

　　哈哈覺得他正在克服和超越自己的恐懼，但他又越來越經常地感到害怕，害怕得甚至無法對自己承認。他常常難以確定自己到底害怕什麼，但是在目前這樣虛弱的狀況下，他知道，他只是害怕一個人獨自前行。哈哈其實並不清楚這一點，他只是在跟著這種感覺走，因為他一直在被這些恐懼的念頭壓迫著。

　　哈哈想知道猶豫是否已經離開了C站開始出發去尋找新的乳酪，或者是否仍然被自己的恐懼所嚇倒，仍舊裹足不前。這時，哈哈想起他在迷宮中度過的時光，那些他曾經覺得是最美好的時光，其實正是他一個人穿行在迷宮中找尋乳酪的時候。

　　他又在牆上寫下了一句話，以便提醒自己。同時，這句話也是一個標記，留給他的朋友猶豫，希望猶豫會跟上來。

　　朝新的方向前進，
　　你會發現新的乳酪。

　　哈哈朝著黑暗深邃的通道中望去，又有一陣恐懼襲來。前面有些什麼？是不是什麼都沒有？或者更糟，裡面潛藏著危險？他開始想像各種可能降臨到他頭上的可怕的事情。他越想越怕，快把自己嚇死了。

　　忽然，他又覺得自己真是可笑。他意識到，他的畏懼只會使事情變得更糟糕。於是，他採取了當他無所畏懼的時候會採取的行動。他朝一個新的方向跑去。

　　當他跑向這條黑暗的走廊時，他笑了起來。哈哈還沒有認識到這一點，但他覺得他的靈魂得到了豐富。他正在放開自己，對前景充滿了信心，儘管他並不能確切地知道前面究竟有些什麼。

　　出乎意料，他開始對自己感到越來越滿意。「為什麼我感覺這麼好？」他不明白：「我並沒有找到乳酪，而且也不知道要到哪裡去。」

　　不久，他就明白了他為什麼會感覺這麼好。

　　他停下腳步，在牆上寫道：

　　當你超越了自己的恐懼時，
　　你就會感到輕鬆自在。

　　他認識到，他原來是被自己的恐懼感給控制住了。如今朝一個新的方向邁進，使他獲得了自由。

　　這時，從迷宮中吹來習習的涼風，使人感到神清氣爽。他深吸了一口氣，不覺振作起來。一旦克服了自己的恐懼感，他覺得一切比原來自己想像的要好得多。

　　哈哈已經很久沒有這種感覺了。他幾乎就快要忘記了這種感覺是多麼的愜意。為了使事情更順利地進行，他又開始在頭腦中描繪一種景象。想像中，他在一種很棒的現實環境，坐在各種他喜歡的乳酪中間──有切達乳酪還有布裡乳酪！他看見自己在吃許多他喜歡吃的乳酪。這樣的景象使他獲得一種享受，他想像著這些乳酪的滋味該是多麼美啊！

　　這種享受新乳酪的情景，他看得越清楚，就越相信這會變成現實。現在，他有一種感覺，他就快要找到乳酪了。他又在牆上寫道：

　　在我發現乳酪之前，
　　想像我正在享受乳酪，
　　這會幫我找到新的乳酪。

　　哈哈一直在想的是他將會得到什麼，而不是考慮他會失去什麼。

　　他不明白，為什麼自己過去總是覺得變化會使事情變得更糟。而現在他認識到，變化將會使事情變得更好。

　　「為什麼以前我不明白這一點？」他反問自己。

　　於是，他以更大的勇氣和力量快速靈敏地穿行在迷宮中。不久他就發現了一個乳酪站。當他在迷宮的入口處發現一些新乳酪的碎屑時，他變得興奮起來。

　　這是一些他從未見過的乳酪，但看起來挺不錯。他嘗了嘗，真是美味啊！他吃掉了大部分能找到的小塊乳酪，把剩下的放進口袋，以後也許可以和猶豫分享。他的體力也開始得到恢復。

　　他懷著興奮的心情走進去。但是，讓他感到驚愕的是，裡面竟然是空的。有人已經來過這裡，只留下了一些零星的小塊乳酪。

　　他認識到，如果能早一點行動，他就很有可能早已在這裡發現大量的新乳酪了。

　　哈哈決定回去，看看猶豫是否願意和他一起行動。

　　在返回的路上，他停下來，在牆上寫道：

　　越早放棄舊的乳酪，
　　你就會越早發現新的乳酪。

　　不久，哈哈就回到了乳酪C站，找到了猶豫。他給猶豫一些新的小塊乳酪，但被拒絕了。

　　猶豫很感激朋友的心意，但是他說：「我不喜歡新乳酪，這不是我習慣吃的那一種。我只要我自己的乳酪回來。除非可以得到我想要的東西，否則我是不會改變主意的。」

　　哈哈失望地搖了搖頭，不情願地一個人踏上了自己的旅程。當走到他到達過的迷宮最深處時，他懷念起他的朋友來，但他明白，他喜歡的還是他的探險過程。雖然以前他想自己希望的是得到充足的新乳酪，但現在他清楚使自己快樂的並不僅僅是乳酪而已。

　　他高興的是，他不再受自己的恐懼感的驅使。他喜歡自己正在做的事情。

　　明白了這一點，哈哈不再像在乳酪C站時，在沒有乳酪的日子裡感到那樣虛弱了。他知道，他不會再讓恐懼感阻礙自己。他選擇了一個新的方向，他的身心得到了滋養，體力得到加強。

　　現在，他覺得，找到自己想要的東西只是一個時間問題。事實上，他感到他已經找到了他一直在尋找的東西。

　　當他認識到這一點的時候，他不禁微笑起來，並在牆上寫道：

　　在迷宮中搜尋，
　　比停留在沒有乳酪的
　　地方更安全。

　　哈哈還認識到，就像他曾經體會過的那樣，你所害怕的東西根本沒有你想像的那樣糟糕，在你心裡形成的恐懼比你的實際處境要更壞。他曾經是如此害怕找不到新的乳酪，以致於他根本不想開始去尋找。然而一旦開始尋找的旅程，他就發現迷宮的走廊中有足夠的乳酪使他繼續找下去。現在，他期待著找到更多的乳酪。只要向前看，他就會因為有所期待而興奮起來。

　　他過去的思想被恐懼和憂慮蒙蔽了。過去考慮的總是沒有乳酪，或者沒有可以維持足夠長時間的乳酪。以前總是覺得會把事情做錯，而不是考慮把事情做好。

　　在離開乳酪C站以後的日子裡，一切都改變了。

　　過去他習慣於認為，乳酪絕不會被拿走，改變總是不對的。

　　現在，他知道，變化會不斷地發生，這是很自然的事情，不管你是否希望如此。只有當你不希望變化，也不想追尋變化的時候，變化才會讓你感到吃驚。

　　當哈哈認識到自己的信念發生了改變時，他停下來，在牆上寫道：

　　陳舊的信念
　　不會幫助你
　　找到新的乳酪。

　　哈哈還沒有找到乳酪，但在迷宮中穿行的時候，哈哈在想自己從中學到了什麼。

　　他意識到，他的新的信念鼓舞著他採取新的行動。他的行為再不同於以往，再也不是總要回到同一個沒有乳酪的地方。

　　他知道，當你改變了自己的信念，你也就改變了自己的行為。

　　你可以相信，變化對你有害，你可以拒絕它；或者，你會相信尋找新乳酪對你有好處，你會擁抱這種變化。

　　這些都取決於你選擇相信什麼。

　　他在牆上寫道：

　　當你發現
　　你會找到新的乳酪
　　並且能夠享用它時，
　　你就會改變你的路線。

　　哈哈知道，如果他能夠早一些離開乳酪C站，早一點應對這些變化，他現在的狀況就會更好一些。他的身體會更強壯，精神也會更堅強，會更好地去迎接挑戰──尋找新乳酪的挑戰。事實上，如果他不是浪費時間，否認已經發生了的變化，如果他能夠期待改變，也許他已經找到乳酪了。

　　他再一次運用自己的想像力，看見自己正在發現和品嚐新乳酪。他決定到更多的地方去，去迷宮中那些他還沒有到過的地方。在這些地方，他偶爾找到一些小塊的乳酪。哈哈又開始恢復了體力和信心。

　　當他回顧自己是怎麼走過來的時候，他很高興他在很多經過的地方的牆上都留下了字跡。他相信如果猶豫決定離開乳酪C站的話，這就是留給猶豫的路標，能幫助猶豫穿過迷宮。

　　哈哈只是希望自己在朝著正確的方向前進。他還想到了這種可能性──猶豫將會讀到牆上的字跡，並且循著它找到出路。

　　於是他又把這段時間以來他一直在思索著的心得寫在了牆上：

　　盡早注意細小的變化，
　　這將有助於你
　　適應即將來臨的更大的變化。

　　此時此刻，哈哈早已把過去拋在腦後，正在適應現在。

　　他繼續以更充沛的體力和更快的速度穿越迷宮。不久，期待已久的事情終於發生了。

　　當他感覺一直在迷宮中前行，而且好像永遠都會在迷宮中前行的時候，他的旅程──至少是現階段的旅程──即將愉快地結束了。

　　哈哈正沿著一條走廊前進，這是一條他從未到過的走廊，拐過一個彎，在他的面前出現了乳酪N站，這裡堆滿了新鮮的乳酪！

　　當他走進乳酪N站的時候，他被眼前的景象驚呆了。到處都是堆積如山的乳酪，他從未見過如此巨大的豐盛的貯藏。他並不完全認識這些乳酪，有些品種是全新的。

　　眼前的景象太壯觀了，他猶豫了一會兒，不能肯定這是否是真的，或許這只是他的幻覺。直到他看見了他的老朋友──好鼻鼠和飛腿鼠，他才相信這一切是真的。

　　好鼻鼠和哈哈點了點頭，表示歡迎，飛腿鼠則朝他揮了揮爪子。他們胖胖的小肚子表明，他們在這裡已經有一段時間了。

　　哈哈很快向他們打了招呼，然後趕緊把他喜歡的各種乳酪都咬了一口。他脫掉鞋子，把兩隻鞋子繫在一起，然後掛在脖子上，以便需要的時候能夠迅速找到它們。好鼻鼠和飛腿鼠會心地笑了，並且讚許地點了點頭。而哈哈已經一頭扎進了乳酪堆中。一頓飽餐之後，哈哈高興地舉起一塊新鮮的乳酪歡呼：「哈哈，變化萬歲！」

　　哈哈享受新乳酪的同時，也在反思自己學到了什麼。

　　他認識到，當他害怕變化的時候，他一直受困於對那已不存在的舊乳酪的幻想而無法自拔。

　　那又是什麼使他發生了改變呢？難道是害怕餓死的恐懼？想到這裡，哈哈笑了，他心裡明白，這種恐懼當然起過很大的作用。

　　哈哈忽然發現，他已經學會自嘲了，而當人們學會自嘲，能夠嘲笑自己的愚蠢和所做的錯事時，他就在開始改變了。他甚至覺得，改變自己的最快方式，就是坦然嘲笑自己的愚笨──這樣，你就能對過往有如雲煙般輕鬆釋然，迅速行動起來，面對變化。

　　哈哈相信他從他的老鼠朋友好鼻鼠和飛腿鼠那裡，學到了一些有用的東西──不畏懼改變，勇往直前。老鼠朋友們簡單地對待生活，他們不會反覆分析，也不會把事情搞得很複雜。當形勢發生改變，乳酪被移走了的時候，他們會迅速隨之改變，循著乳酪移動的方向而移動。哈哈告訴自己，要牢記這些體會。

　　哈哈相信擁有了這些體會，憑借自己聰慧的頭腦，再遇到任何變化時他一定能做得比老鼠朋友更好。

　　他的頭腦裡出現了清晰的圖畫，他的生活將會變得更美好，而且他還會在迷宮中發現一些更好的東西。

　　哈哈不斷地反思自己過去犯下的錯誤，他要吸取這些經驗教訓，去構劃自己的未來。他知道，自己完全可以通過總結和學習，掌握如何應對變化：

　　首先要更清醒地認識到，有時需要簡單地看待問題，以及靈敏快速地行動。

　　你不必把事情過分複雜化，或者一味地讓那些驚恐的念頭使自己慌亂。

　　其次必須要善於發現一開始發生的那些細微的變化，以便你為即將來臨的更大的變化做好準備。

　　他知道，他需要做出更快的調整。因為，如果不能及時調整自己，就可能永遠找不到屬於自己的乳酪。

　　還有一點必須承認，那就是阻止你發生改變的最大的制約因素就是你自己。只有自己發生了改變，事情才會開始好轉。

　　最重要的是，新乳酪始終總是存在於某個地方，不管你是否已經意識到了它的存在。只有當你克服了自己的恐懼念頭，並且勇於走出久已習慣的生活，去享受冒險帶來的喜悅的時候，你才會得到新乳酪帶給你的報償和獎賞。

　　哈哈還認識到，有些畏懼是需要加以認真對待的，它會幫助你避開真正的危險。但絕大部分的恐懼都是不明智的，它們只會在你需要改變的時候，使你迴避這種改變。

　　哈哈曾經那樣地懼怕改變，他真的希望生活能夠永遠按照原有的樣子繼續，但現在他意識到，生活並不會遵從某個人的願望發展。改變隨時有可能降臨，但積極地面對改變卻會讓你發現更好的乳酪，真的是塞翁失馬，焉知非福。

　　哈哈已經看到了變化更好的一面。

　　當他回想起這些自己所學到的東西時，他不由得想起了他的朋友猶豫。他不知道猶豫是否讀到了那些他在乳酪C站和迷宮各個角落牆上的留言，不知道猶豫是否已經走出了迷宮。

　　猶豫是否已經決定放開已經失去的過去並開始行動？他是否已經重新回到迷宮中，並且發現了能使他的生活變得更好的東西？

　　或者，他因為不肯改變，還在那裡遲疑不前？

　　哈哈在考慮回到乳酪C站去，看是否能找到猶豫──但首先得肯定自己能找到回來的路。如果找到了猶豫，他會把自己學到的東西告訴他，幫助他擺脫困境。但哈哈又想起已經試圖改變過他的失敗經歷。

　　猶豫必須自己發現適合自己的道路，擺脫安逸，超越恐懼。沒有人可以代替他做到這一點，或者告訴他應該怎樣去做。他必須邁出第一步，否則他永遠不會看到改變自己所帶來的好處。

　　哈哈知道自己已經給猶豫留下了足夠的標記，只要他能夠邁出第一步，讀到牆上的字跡，他就會找到出路。

　　於是哈哈打消了回C站的念頭，他站起來走到乳酪N站最大的一面牆前，把他一路上得到的心得體會的要點寫了下來。他拿起一塊很大的乳酪，這是他見過的乳酪中最大的一塊。哈哈品嚐著新鮮的乳酪，望著自己寫下的體會，臉上綻出了微笑。

　　乳酪牆上的話：

　　──變化總是在發生
　　他們總是不斷地拿走你的乳酪。

　　──預見變化
　　隨時做好乳酪被拿走的準備。

　　──追蹤變化
　　經常聞一聞你的乳酪，
　　以便知道它們什麼時候開始變質。

　　──盡快適應變化
　　越早放棄舊的乳酪，
　　你就會越早享用到新的乳酪。

　　──改變
　　隨著乳酪的變化而變化。享受變化！
　　嘗試去冒險，去享受新乳酪的美味！

　　──做好迅速變化的準備
　　不斷地去享受變化。
　　記住：他們仍會不斷地拿走你的乳酪。

　　哈哈在想，自從他在乳酪C站和猶豫分道揚鑣以來已經有多久了。他知道自己前進了一大步，但他也很清楚，如果他過分沉溺於N區的安逸生活之中，他就會很快滑落到原來的困境。所以，他每天都仔細檢查乳酪N站的情況。他在做一切力所能及的事情，以盡量避免被意料之外的變化打個措手不及。

　　當他還有大量的乳酪貯備時，他就開始經常到外面的迷宮中去，探索新的領地，以便使自己與周圍發生的變化隨時保持聯繫。現在的他非常明白，瞭解各種實際的選擇，要比呆在舒適的環境裡把自己孤立起來安全得多。

　　「拍踏拍踏」，他聽到了什麼，哈哈豎起耳朵聽了聽，他覺得是從迷宮裡傳來的走動的聲音。這聲音漸漸大起來，他知道有人正向著這邊跑來。

　　會是猶豫到了嗎？他會循著那個彎轉過來嗎？

　　哈哈念了幾句祈禱語，他真的希望──像他以前曾多次希望的那樣──也許，他的朋友終於能夠──

　　隨著乳酪的變化而變化，

　　並享受變化！

　　結局──

　　或者是新的開始？

第三部分　討論

　　──同一天傍晚，故事講完以後的討論

　　邁克爾講完他的故事以後，環顧四周，發現他的老同學們都在微笑著傾聽。

　　有幾個人站起身來向他表示感謝，說他們從故事中得到了很多啟發。

　　內森問大家：「一會兒我們聚在一起討論一下這個故事，你們覺得怎樣？」

　　大多數人都表示他們的確很想談一談自己的感受。於是，他們決定先去喝點東西，再吃晚餐，然後一起討論一下這個故事。

　　當天晚上，他們聚集在飯店的房間裡，相互開著玩笑說，看見他們自己在迷宮中尋找各自的「乳酪」。

　　安傑拉要大家安靜下來，並詢問道：「你們覺得自己是這故事中的誰？好鼻鼠和飛腿鼠，還是猶豫或哈哈？」

　　卡洛斯第一個回答說：「呃，整個下午，我都在考慮這個問題。我清楚地記得，有一段時間，在我開始我的運動器材生意之前，我曾遇到過一次突如其來的改變。」

　　「我不是好鼻鼠──我沒能及早嗅出潛在的危機並看出已經發生的變化。我也不像飛腿鼠──因為我沒有立即投入行動。」

　　「我想我更像是猶豫，當時我只願意呆在自己熟悉的領域。事實上，我根本不想去應對改變，我甚至不想看到變化。」

　　邁克爾和卡洛斯在學校時是好朋友，現在還是像從前一樣親密，他不解地問道：「兄弟，你所說的那個突然的改變究竟是怎麼回事？」

　　卡洛斯說：「那是工作上的一個意想不到的變化。」

　　邁克爾笑了起來：「你被開除了？」

　　「噢，還不如說，我只是從來不曾想過要去尋找新的乳酪。我曾經想到很多理由，總覺得變化不應該發生在我身上。老實說，那段時間，我感到非常沮喪。」

　　剛開始的時候，有幾位同學一直沒有參加討論，現在聽了邁克爾的話也都開始了議論。首先是已經應徵入伍的弗蘭克。

　　「猶豫使我想起了我的一位朋友，」他說：「所有跡象顯示他所在的部門將被裁撤，但他不肯面對這個現實。公司為所有人做了重新安排。我們都試圖勸說他，只要願意改變，公司裡還有很多其他的機會，但他始終覺得自己沒有必要改變。當他所在的部門最終關閉時，他是唯一驚訝得不知所措的人。現在，他正在做出艱難的調整，以適應他認為不該發生的變化。」

　　傑西卡說：「我也一向認為這種事情不會發生在我身上，但我的乳酪的確已經不止一次地被拿走了，尤其是在我的個人生活中。但最後我總能找到我的乳酪。」

　　除了內森以外，大家都笑了。

　　「也許，這就是關鍵之處，」內森說：「變化發生在我們每一個人身上。」

　　他補充道：「我真希望我的家人以前就能聽到這個故事。不幸的是，我們每一個人都不願意面對發生在我們家族企業中的變化。現在為時已晚──我們不得不關閉我們的許多家店舖了。」

　　內森的話讓很多人吃了一驚，因為大家一向都很羨慕內森的幸運，認為他可以躺在自己的家族企業中，年復一年地依靠它。

　　「發生了什麼事？」傑西卡急於問個究竟。

　　「當超級商場進入小鎮時，我們的小型連鎖店突然顯得過時了。他們有大量豐富且價格低廉的商品，我們完全無法與之競爭。」

　　「現在我終於明白了，這一切後果歸咎於我的家人都不是好鼻鼠和飛腿鼠，我們就像猶豫。我們呆在原來的地方故步自封，拒絕改變；我們故意忽略外面的世界，企圖對發生的一切視而不見。現在我們陷入了麻煩，這一切只是因為我們不願意嘲諷自己，不願意改變所做的一切。我們真應該從哈哈身上學到些什麼。」

　　勞拉已經是一位很成功的商人，到現在為止，她很少說話，一直在聆聽。「這個下午，我也一直在思考這個故事，」這時她說：「我不知道自己要怎樣做才能更像哈哈，才能夠看到自己的錯誤，坦然面對自己，改變自己，並將一切做得更好。」

　　沉默了一會兒，她繼續說：「我想知道，我們這裡有多少人害怕改變？」見沒有人回答。於是她又提議：「請舉手示意。」

　　只有一個人舉了手。「很好，看起來，我們之中總算還有一個誠實的人！」她說，並繼續道：「也許你們更願意回答下一個問題。有多少人認為別人害怕改變？」這一次幾乎每個人都舉了手。見此情景，大伙都大笑起來。

　　「剛才的現象說明了什麼？」

　　「我們都拒絕承認自己害怕改變。」內森回答。

　　「確實是這樣，」邁克爾表示贊同，「有時候，連我們自己也沒有意識到我們在害怕，或者說我們在努力想掩蓋自己的恐懼。我知道我就是如此。當我第一次聽到這個故事的時候，我就非常喜歡這句話，『當你無所畏懼時，你會怎樣？』」

　　傑西卡接口道：「我從這個故事中得到的啟示是，變化無時無處不在發生，無論我們是害怕改變還是喜歡改變，但如果我們能盡快調整自己適應變化，我們應該可以做得更好。」

　　「我還記得幾年前我們公司發生的事情。當時我們正在銷售一套百科全書，全套書有二十多本。有個人想要說服我們，他告訴我們應該把整套百科全書做成一張電腦光碟，只賣現在價格的零頭。這樣做，既可以及時更新，又可以使生產費用大為減少，而且將有更多的人買得起並可以使用上它。但是當時我們拒絕了這個建議。」

　　「你們為什麼要拒絕呢？」內森問道。

　　「因為當時我們確信，我們企業的主力，是我們每家每戶地推銷的龐大銷售隊伍，我們的高價產品使我們的銷售人員可以獲得高額佣金從而更加賣力地工作。長期以來，我們一直都這樣做並且做得很成功，我們都認為這種方式還會繼續有效。」

　　勞拉說：「也許這就是故事裡所要表明的，猶豫和哈哈由於成功而形成的傲慢。他們從來沒有想過，他們需要改變那些曾經的、有效的東西。」

　　「這方法就是你們的乳酪！」內森說：「並且你們認為這塊舊乳酪是你們唯一的乳酪。」

　　「的確如此，我們甚至想依靠這種方法直到永遠。」

　　「當我回過頭去想發生的事情時，我發現，乳酪不僅會被移走。乳酪也有自己的生命，終究有被吃完的一天。」

　　「結果怎麼樣呢？」勞拉問。

　　「我們沒有變。一個競爭者卻做了改變，所以我們的生意一落千丈，一直到現在我們都很艱難。如今，在這個產業領域裡技術上已經發生了很大的變化，但我們公司裡卻沒有一個人想去應對這種變化。這看起來很不妙，我想我快要失業了。」

　　「這真是一個迷宮的時代！」卡洛斯忽然叫道。大家都笑了起來，傑西卡也笑了。

　　卡洛斯轉向傑西卡說道：「你已經可以坦然地嘲笑你自己了，這很好啊。」

　　弗蘭克附和說：「這也是我從故事中得到的體會，我們常常過於認真地看待自己。我注意到在故事裡，當哈哈終於能夠坦然嘲笑自己錯誤的過去時，他得到了應對變化的方法。關鍵就在於要敢於否定自己，勇敢地嘲諷自己做的傻事，難怪他的名字要叫作哈哈。」

　　大家都模仿這個詞，發出嘻嘻哈哈的聲音。

　　安傑拉問大家：「你們認為猶豫是否會改變，是否能夠找到新的乳酪？」

　　依萊恩說：「我想他會的。」

　　「我認為不會，」柯瑞說：「有的人絕對不肯改變，並為此付出了代價。在我行醫的時候，我見過像猶豫這樣的人。他們覺得他們天生具備擁有自己的乳酪的資格和權力，當乳酪被拿走以後，他們覺得自己是受害者並為此而指責別人，抱怨能夠抱怨的一切。他們比那些最終能夠放開自己去行動的人要病得厲害得多。」

　　這時，內森輕輕地、好像自言自語般地說道：「我覺得，真正的問題是，『我們需要放棄什麼，以及應該朝哪裡行動？』」

　　好一會兒，大家都不說話。

　　「我必須承認，」內森又說：「當我看到其他地方的商業經營運作方式在改變時，我完全有時間有能力改變自己去應對這種變化，然而我們當時只是一廂情願地認為這種變化不會影響到我們。所以我認為，率先變化比對變化做出反應和調整要強得多。也許，我們應該做的就是移走我們自己的乳酪。」

　　「你的意思是──」弗蘭克問。

　　內森回答說：「我不禁在想，如果當初我們賣掉我們商店的不動產，建立一個大型的現代化商場去與那些超級商場競爭，結果又會是怎樣？」

　　勞拉說：「也許這就是哈哈寫在牆上的意思『嘗試冒險，與乳酪一起變動』。」

　　弗蘭克說：「我現在認識到，如果我很早就隨著我的「乳酪」移動，我會好得多。但我覺得有些東西是應該保持不變的，例如，我們的基本價值觀。」

　　「噢，邁克爾，這真是一個有意義的小故事。」理查德說，他是班上的懷疑論者，「但是，我們究竟應該怎樣把它實際運用到我們的生活中去呢？」

　　大家都不知道，但理查德自己的生活正在經歷某些變化。最近，他和妻子離婚了，因此他既要做好工作又要照顧好十幾歲的孩子。

　　邁克爾回答說：「你知道嗎？以前我的工作就是處理每天正在發生的問題。現在我發現實際上我應該做的是，向前看，把注意力放在我們公司發展的大方向上，而不是不斷地應付眼前的小事。」

　　「我整個人都投入到處理這些枝節問題中去了──一天二十四小時，感覺不到任何樂趣。我陷入老鼠賽跑的圈子，無法跑出來。」

　　「所以，你總是為瑣事糾纏無暇喘息，而其實你更應該抽身出來，主動支配時間。」勞拉說。

　　「確實如此。」邁克爾說：「後來，當我聽到『誰搬走了我的乳酪』的故事後，我認識到我的工作應該是描繪一幅『新乳酪』的圖景──公司全體員工希望追尋的『新乳酪』，然後將這新乳酪清晰、真實地呈現在所有員工的面前。這樣，我們才會享受到變化和成功的喜悅，不論是在工作中還是在生活中。」

　　內森問道：「你在工作中是怎樣去做的？」「喔，我問我們公司裡的人，他們是故事中的誰，發現我們公司中這四種角色都有。我看到了好鼻鼠、飛腿鼠、猶豫和哈哈，每一種角色都需要區別對待。」

　　「我們的好鼻鼠能夠敏銳地嗅出市場的變化，以便我們能夠及時調整公司的戰略。公司鼓勵他們去識別哪些變化會影響到顧客對新產品和服務的需求。好鼻鼠們喜歡這項工作，他們告訴我，他們喜歡在這樣的環境中工作，在這裡他們能夠識別變化並及時做出調整。」

　　「我們的飛腿鼠喜歡做事，在公司的新戰略中，他們被鼓勵去採取行動。他們只需要稍加引導，以免跑錯了方向。公司獲得了新乳酪，這應歸功於他們的行動。他們喜歡在這樣的公司裡工作，在這裡能夠體現行動的結果和價值。」

　　「那麼，猶豫們和哈哈們又怎樣呢？」安傑拉問道。

　　「不幸的是，猶豫們就像是船錨想使我們停下來，」邁克爾說：「他們或者是太在意享受眼前的安逸，或者是過分害怕改變。不過當我向他們展示了具體的景象，並說明變化將會帶來的好處時，有些猶豫最終改變了。」

　　「我們的猶豫們說，他們想要在一個安全的環境下工作，所以，變化應在他們所能接受的範圍內增加安全感。然而當我讓他們認識到僵化不變的可怕時，其中有些人發生了改變，而且幹得不錯。這種景象使許多的猶豫變成了哈哈。」

　　「對那些沒有改變的猶豫，你們怎麼辦呢？」弗蘭克問道。

　　「我們不得不讓他們走人。」邁克爾黯然答道：「我們希望留下所有的員工，但我們清楚，我們必須要迅速而充分地改變，否則我們全體都陷入麻煩之中。」

　　他又說：「我們的哈哈們起初還有些猶豫，值得欣慰的是，他們思想開放，樂於去學習新的東西，及時調整並付諸實施，從而使我們獲得成功。」

　　「他們甚至開始期待變化而且積極地尋求變化。他們瞭解大家究竟想要什麼，和我們一起描繪出一幅實際可行的新乳酪的美景圖，讓所有的人充滿期待並積極行動起來。」

　　「他們說他們希望在這樣的組織中工作，能夠給人自信和變化的工具。在我們追隨新乳酪的過程中，他們還給我們帶來了許多迎接挑戰的樂趣。」

　　理查德揶揄道：「沒想到你從一個小故事中得到了這麼多東西？」

　　邁克爾笑了：「因為我並沒有僅僅停留在聽故事的層面上，而是從中找到了我想要的東西，並且採取了行動。」

　　安傑拉點頭表示同意：「這做法真的很有趣。因為在我看來，這故事中最有影響力的部分就是，當哈哈勇敢地嘲笑自己的畏懼，開始在頭腦中描繪一幅自己在享受新乳酪的情景，然後充滿信心和喜悅地走進迷宮，追尋新的乳酪，並最終獲得了成功。我想這也是我常常想要做的事情。」

　　弗蘭克笑了一下：「所以，甚至猶豫有時也能看到變化的好處。」

　　卡洛斯笑起來：「比如說保持工作的好處。」

　　安傑拉補充說：「甚至還有得到提拔的好處。」

　　理查德一直皺著眉頭若有所思。這時他說：「我的上司一直在告訴我，公司需要有所改變。我想她實際上是想告訴我應該做出某些改變，但我實在不想聽到這些。我覺得自己真的不知道，她想讓我們去找的『新乳酪』是什麼，或者，我能從那新乳酪中得到些什麼。」

　　說到這裡，一絲微笑掠過他臉龐：「聽了這個故事我必須承認，我開始喜歡這個想法，看見新乳酪並想像自己正在享用它。這種想法能使每件事都變得更有希望。當你想到變化能使事情變得更好時，你就會有很大的興趣去促成變化的發生。」

　　「也許我應該把這些觀念和方法運用到我的個人生活中去，」他補充說：「我的孩子們覺得他們的生活不應該改變。我看他們也有點像猶豫──當事情發生改變時，他們會憤怒。因為他們不知道改變後會怎麼樣。這也許是我沒有給他們描繪出一幅『新乳酪』的美景的緣故。或許因為連我自己都害怕變化，連我自己都沒有看到那『新乳酪』的美景吧？」

　　聽了番話，所有人都想到了自己的生活，大家安靜下來。

　　「呃，」傑西卡清了清嗓子，打破了寧靜，「大家好像都在談論自己的工作，但是我聽到這個故事以後，卻想到了我的個人生活。我覺得我目前的情況，我的家庭關係，就像一個『舊乳酪』，上面長滿了黴菌。」

　　柯瑞笑出聲來，表示贊同：「我也是。也許我現在最該採取行動的就是讓一段不愉快的關係盡快過去。」

　　安傑拉反駁道：「我不同意你的觀點，也許這個『舊乳酪』只是一種舊的行為方式。我們需要放棄的只是引起這種狀況的舊的行為方式，而不是這個『乳酪』。這樣我們才會朝更好的思維和行為方式轉變。」

　　「對呀！」柯瑞受到啟發，「好觀點。新乳酪就是用新的積極的行為方式與一個人建立新關係。」

　　理查德說：「我在想，也許這個故事還有更多有建設性的啟發等待我們挖掘。我同意安傑拉的觀點──需要放棄的是舊的行為方式而不是關係本身。一成不變的行為方式還是會導致同樣的結果。」

　　「就工作而言，或許我應該成為幫助公司進行改變的人之一，而不是因為害怕公司的改變而辭去工作。如果早這麼想、這麼做的話，我現在也許就會有一個更好的職位了。」

　　貝基生活在另一個城市，這次特意趕來參加同學聚會。這時她說：「當我在聽這個故事，以及聽到大家的討論時，我真的禁不住要譏笑我自己。許久以來，我一直像猶豫那樣，害怕改變，凡事遲疑猶豫，拒絕改變，為此我不知道丟掉了多少美味的乳酪。我不知道其他人怎樣，我恐怕已經在不知不覺中，把這種猶豫式的思想傳給了我的孩子們。」

　　「當我反覆思考這個問題和身邊的一些人和事後，我在想或許變化真的能把你帶到一個嶄新的、更好的地方，儘管當時你擔心事情的變化將並非如此。」

　　「我記得有一段時間，在我兒子上中學二年級的時候。因為我先生工作的需要，我們必須從伊利諾伊搬到佛蒙特去，兒子為此很難過，因為他不得不離開他的朋友們了。他是學校裡的游泳明星，但在佛蒙特的高中裡卻沒有游泳隊。因此，他對我們即將面臨的變化感到很生氣。」

　　「然而後來的情況是，他瘋狂地迷上了佛蒙特的山區，開始學習滑雪，並參加了大學裡的滑雪隊和登山隊。現在，他有了更多的新夥伴，他愉快地生活在科羅拉多。」

　　「如果當初面對改變時，我們全家能端上一杯熱巧克力，一起享受這個故事的樂趣，或許我們家庭中的許多無謂的壓力和緊張氣氛早就煙消雲散了。」

　　傑西卡趕忙說，「沒錯，我回去後，要把這個故事和全家分享。我還要問我的孩子們，我像故事中的誰──好鼻鼠、飛腿鼠，還是猶豫和哈哈──他們又覺得自己像誰。我們還要討論，我們家的『舊乳酪』是什麼，『新乳酪』又應該是什麼。」

　　「這的確是個好主意！」理查德大聲贊同，把大家嚇了一跳，連他自己都奇怪怎麼會這麼大聲。

　　弗蘭克也受到了快樂情緒的感染，喜悅之情溢於言表：「我覺得自己越來越像哈哈，我已經做好準備隨著乳酪的移動而移動，並且能夠從中得到快樂！我也要把這個故事講給我軍中的朋友們，他們正擔心離開部隊後生活的變化。這一定會引起一場有趣的討論。」

　　邁克爾接著說：「對，這也是我們當初改進我們企業的方法。我們搞過幾場討論，討論我們從故事中學到了什麼，以及如何把它們運用到我們的實際工作中去。」

　　「這很重要。因為我們有了輕鬆的、共同的語言，用來談論怎樣應對變化，包括公司和個人生活的。這方法非常有效，它已經深深地滲入到我們公司的各個方面。」內森問道：「『深深地』是什麼意思？」

　　「喔，是這樣的，我們發現，越是組織的內層，就越缺乏活力。可以理解，他們比外層人員更加害怕改變，害怕上面強加給他們的改變會發生在他們身上。所以，他們拒絕改變。」

　　「簡言之，強加的改變是最易遭到反抗及阻力的改變。」

　　「當『乳酪的故事』以書面的形式在我們機構中分發出去以後，它改變了大家看待變化的態度。對於自己過去的畏懼，每個人都笑起來，至少是微笑了。每一個人都開始主動地考慮『改變』這個題目。」

　　「但我要是能夠早點聽到『乳酪』的故事並把它用於公司討論就好了！」邁克爾加了一句。

　　「為什麼？」卡洛斯不理解地問。

　　「因為當我們開始向變化的時候，我們的企業已經一團糟了。生意一落千丈，我們不得不解雇一些員工，正如前面提到的，甚至包括一些好朋友。這對我們大家來說都是一件痛苦的事情。唯一值得欣慰的是，所有留下來的和大多數離去的人都說，乳酪的故事使他們改變了看問題的方式，使他們能夠更好地對付各種局面。」

　　「那些離開公司，出去找新工作的人說，開始時確實很艱難，但是，每每回想起這個故事，就會得到極大的幫助。」

　　安傑拉問道：「對他們最大的幫助是什麼？」

　　邁克爾回答：「他們告訴我，超越自己的恐懼的最大好處是，他們認識到外面到處有新乳酪等著被發現，只要他們願意去尋找。」

　　「他們說，頭腦中存有一幅新乳酪的景象──看見自己在新的工作中幹得很好──會使他們的感覺好一些。尤其是使他們面試的時候表現得更為出色。有些人還因此得到了比原來更好的工作。」

　　勞拉問：「那些留在公司裡的人又怎麼樣了呢？」

　　「噢，」邁克爾說：「人們不再抱怨市場環境正在發生的種種變化。他們說『既然我們的舊乳酪已經不見了，那麼讓我們去找新的乳酪吧。』這省去了公司許多的協調時間，也減少了公司內部的緊張感和壓力。」

　　「不久前還完全拒絕變化的人，如今也透過這個小故事看到了變化的好處。他們越來越喜歡變化，並且積極創造有利於公司發展的變化。」

　　柯瑞說：「是什麼使得他們改變了呢？」

　　「我認為這和公司裡面存在的同事之間的相互影響力有關係，」邁克爾答道：「如果這種影響力改變了，人們就會跟著發生改變。」

　　「大家可以回想一下，在你呆過的機構裡面，當上級宣佈一項改變時，大多數人會有什麼反應？大多數人會說這改變是一個好主意還是一個壞主意？」

　　「一個壞主意。」弗蘭克答道。

　　「沒錯。」邁克爾表示同意，又接著問道：「為什麼會這樣呢？」

　　卡洛斯說：「我想是因為大多數人都喜歡穩定和有安全感，他們覺得改變會帶給自己麻煩甚至有可能對自己不利。當有一個人說這種改變是一個壞主意時，其他人通常會隨聲附和。」

　　「的確如此，但這些隨聲附和的人在心裡也許並不真的這樣認為。」邁克爾說：「只是他們為了看起來和最先提議反對的那個人一樣聰明以及顯得合群，就會隨聲附和。這就是我所說的同事之間的相互影響力。這種影響力通常會阻礙機構中發生的變化。」

　　貝基問道：「那麼當人們聽到乳酪的故事以後，情況又怎麼樣了？」

　　邁克爾聳了聳肩膀，輕鬆地說：「情況是同事之間的相互影響力改變了，因為大家都不希望自己被別人叫作猶豫！」

　　大家聽了都哈哈大笑了起來。

　　「他們都想提前嗅出變化的味道，並且趕快投入行動，而不再是落在後頭猶豫不停。」

　　內森說：「這是一個好點子。我想我們家的人也都不願做猶豫，他們很可能也會因為這個故事而改變。上一次同學聚會時，你為什麼沒有告訴我們這個故事？要不然，它早就起作用了。」

　　「它確實有用。」邁克爾說。

　　「而且非常有用！尤其是當你的機構中的每個人都知道它時──不管是大公司，還是小企業，或者是你的家庭──因為，只有當其中的多數人的心態發生改變以後，一個組織才會發生變化。」最後，邁克爾又給大家介紹了一個經驗：「當這個故事對我的公司起作用以後，我們便把這故事告訴給那些我們希望能和他們在生意上有所合作的人，因為我們知道任何一個公司都正面臨著變化和選擇。我們提議說，也許我們公司就是他們正在找尋的『新乳酪』，也就是說，我們可能就是能讓他們的生意更成功的合作夥伴。這方法的確為我們帶來了許多新的機會和生意。」

　　這番話使傑西卡受到啟發，她想起明天上午要談的幾筆業務。她趕緊看了看時間，說：「喔，時間到了，該是我離開這個乳酪站，去尋找新的乳酪的時候了。」

　　大家都會心地笑了起來，然後站起身來互道晚安，儘管許多人覺得興致未盡，還想繼續聊這個話題，但時間的確已經不早了。分手的時候，他們再一次感謝邁克爾。

　　邁克爾說：「我非常高興你們覺得這個故事對你們有所幫助，我也衷心希望你們有機會盡快與別人分享這個故事。」

　　（全書完）